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Preguntas Frecuentes

  • ¿SE PUEDE RETIRAR EL PEDIDO?

    Podés retirar tu pedido sin cargo en 2 puntos de retiro:

    • Sucursal Once
      📍Pasteur 84, C.A.B.A.
      🕒 Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 hs.
      📞 WhatsApp: +54 9 11 3629 3618

    • Sucursal Palermo
      📍Av. Sta. Fe 3116, C.A.B.A.
      🕒 Lunes a Sábados de 11:00 a 20:00 hs.
      📞 WhatsApp: +54 9 11 6911 1614


    El plazo para retirar el pedido es de 30 días hábiles.


    Te notificaremos por mail una vez que tu pedido se encuentre listo para retirar.

    El tiempo para que el pedido este listo para retirar es de 5+ días hábiles en la sucursal de Pasteur 84, y 2-4 días hábiles en la sucursal de Av. Santa Fe 3116.

  • DÍAS Y HORARIOS DE RETIRO

    • Sucursal Once
      🕒 Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 hs.

    • Sucursal Palermo
      🕒 Lunes a Sábados de 11:00 a 20:00 hs.

  • ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?

    Dependiendo del envió solicitado y tu código postal, podría tardar hasta 15 días hábiles.

  • ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

    Podes pagar tus pedidos con MercadoPago, tarjeta de crédito o efectivo a través de PagoFacil o RapiPago.

  • ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA PAGAR MI COMPRA?

    Una vez realizado tu pedido tenes hasta 48hs hábiles para poder pagarlo, sino será dado de baja automáticamente.

  • ¿CÓMO REALIZAN EL ENVÍO?

    Trabajamos con el servicio de mensajería Shipnow.

  • ¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

    El costo del envío será calculado por el sistema una vez que indiques la dirección de destino en el checkout, antes de abonar.

  • ¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?

    El pedido lo debe recibir una persona mayor de edad con documento. 

  • ¿REALIZAN CAMBIOS?

    No realizamos cambios ni devoluciones.             

  • ¿FECHA DE VENCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS?

    Cada producto tiene su número de lote y fecha de vencimiento.
    También podrás ver el numero de legajo y aprobación de ANMAT.
    Todos los productos estarán dentro de por lo menos 3 meses de su fecha de vencimiento.

  • ¿QUÉ DEBO HACER SI UN PRODUCTO LLEGA CON ALGUN DEFECTO DE FABRICA?

    En caso de recibir un producto con algún defecto de fabrica, contara con un plazo de 48hs para contactarse vía mail a info@dapopmakeupstore.com con asunto DEFECTO adjunto fotos/video para corroborar la falla. El producto debe conservarse sin uso. Una vez evaluado el caso se le enviara por mail la información para realizar el cambio o devolución

  • ¿QUÉ DEBO HACER SI EL PRODUCTO LLEGA ROTO O FALTA PARTE DE MI PEDIDO?

    En el caso de que tu pedido llegue roto o falte algún producto, tendrás que comunicarte dentro de las 24hs vía mail a info@dapopmakeupstore.com adjuntando fotos/video del mismo para que te indiquemos como proceder con el reclamo al correo ya que una vez recibido el paquete los derechos a reclamo pasan a ser del destinatario

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